Política de Envíos y Plazos de Entrega en España
En GOTOMEDA nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega rápida, transparente, segura y totalmente gratuita en todo el territorio nacional de España peninsular y las Islas Baleares.
1. Resumen de condiciones y tarifas de envío
| Destino | Transportista | Coste de Envío | Tiempo de Preparación | Tiempo de Tránsito | Plazo Total Estimado |
|---|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | SEUR / Correos Express / MRW | GRATIS (0,00 €) | 1 día laborable (24 h) | 1 - 2 días laborables | 2 a 3 días laborables |
| Islas Baleares | SEUR Marítimo / Correos Express | GRATIS (0,00 €) | 24 - 48 h laborables | 48 - 72 h laborables | 3 a 5 días laborables |
* Nota: Todos los envíos cuentan con seguro a todo riesgo incluido contra rotura, pérdida o sustracción durante el trayecto.
2. Horario límite de tramitación de pedidos (Cut-off Time)
Hora límite de corte: 14:00 h (2:00 PM CET) de lunes a sábado.
Todos los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas (2:00 PM) se procesan, embalan y expiden en el mismo día hábil. Los pedidos registrados con posterioridad a esa hora, o durante sábados, domingos y días festivos nacionales en Madrid, se expedirán en el siguiente día laborable.
3. Transportistas asociados y modalidades
Colaboramos exclusivamente con las empresas líderes de mensajería urgente en España para garantizar la máxima fiabilidad en la entrega:
4. Seguimiento del envío en tiempo real
En el momento en que tu paquete abandone nuestro centro de distribución en Madrid (Calle de Velázquez, 47, 28001 Madrid), recibirás automáticamente:
- Un correo electrónico de confirmación de expedición con la factura con IVA desglosado en PDF.
- Un mensaje SMS con el número de seguimiento oficial y el enlace directo para verificar la localización exacta de tu paquete y la fecha estimada de entrega.
- La posibilidad de gestionar la entrega (cambiar fecha, autorizar a un vecino o solicitar recogida en punto de entrega concertado) directamente desde la plataforma del transportista.
5. Entrega y recepción del producto
En el momento de la entrega por parte del mensajero:
- Comprueba que el paquete se encuentra exteriormente en perfectas condiciones y precintado.
- Si observas cualquier golpe ostensible en el embalaje exterior, indícalo en el albarán del repartidor ("Embalaje golpeado/dañado") antes de firmar.
- Si al abrir el paquete el producto sufriera cualquier incidencia o daño estético ocasionado durante el transporte, notifícanoslo en un plazo de 48 horas a [email protected] o al teléfono +34 919 01 24 85 para tramitar la sustitución inmediata sin coste alguno.
6. Garantía de entrega y cobertura legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal obligatoria de 3 años en España (según el Real Decreto Legislativo 1/2007) y dispones de 30 días naturales de desistimiento si el producto no es de tu entera satisfacción. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Contacto para incidencias de logística
Para cualquier consulta o incidencia relativa a la entrega de tu pedido:
📍 Calle de Velázquez, 47, 28001 Madrid, España
📞 Teléfono de soporte: +34 919 01 24 85 (Lun-Vie de 9:00 a 18:00)
✉ Email: [email protected]